A Importância do Autoconhecimento na Mediação - Sônia Maria Figueiredo Furtado

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RESUMO PROFISSIONAL

Executiva com sólida experiência em liderança, gestão de equipes e desenvolvimento humano. Atuou por mais de 30 anos na Caixa Econômica Federal, exercendo papel estratégico na gestão de pessoas e treinamentos corporativos. Instrutora experiente, mediadora e conciliadora judicial certificada pelo CNJ, com forte habilidade em comunicação, negociação e resolução de conflitos. Especialista em Programação Neurolinguística (PNL) e Métodos Alternativos de Solução de Disputas. Eleita Coordenadora do Grupo Temático - Cível do Vamos Pacificar, destacando-se pela atuação na promoção da pacificação social e do diálogo estruturado. Apaixonada por inovação em gestão, desenvolvimento de pessoas e cultura organizacional.

FORMAÇÃO ACADÊMICA E CERTIFICAÇÕES

Graduação em Administração | UNIPLAC – Universidade do Planalto Catarinense

Pós-graduação em Gestão de Pessoas | UNIPLAC – Universidade do Planalto Catarinense

Liderança e Gestão | Instituto Amana-Key

Formação em Programação Neurolinguística (PNL) | Instituto Lucas Naves

Formação de Conciliadores e Mediadores Judiciais | CNJ – Conselho Nacional de Justiça

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Mediadora e Conciliadora Judicial

Facilitação de diálogos e resolução de conflitos em âmbito judicial e extrajudicial.

Aplicação de técnicas de mediação para promover acordos equilibrados e sustentáveis.

Atuação estratégica na gestão e condução de processos de conciliação.

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL – Gerente Geral

Gestão estratégica e operacional de equipes multidisciplinares.

Desenvolvimento e implementação de treinamentos para capacitação de colaboradores.

Atuação na liderança de projetos de inovação e excelência em atendimento ao cliente.

UNIVERSIDADE CORPORATIVA CAIXA (UCC) – Instrutora

Facilitação de cursos e treinamentos internos voltados ao desenvolvimento de competências gerenciais e técnicas.

Criação de conteúdos educacionais e metodologias para treinamentos corporativos.

CONNECT3 TREINAMENTOS – Sócia e Instrutora

Desenvolvimento e aplicação de treinamentos corporativos focados em liderança, comunicação e mediação de conflitos.

Consultoria em gestão de pessoas, coaching e mentoring para líderes e equipes.

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS

✔ Mediação e conciliação judicial

✔ Gestão estratégica e liderança

✔ Desenvolvimento humano e capacitação profissional

✔ Comunicação assertiva e inteligência emocional

✔ Resolução de conflitos e negociação

✔ PNL e coaching para alta performance

✔ Criação e facilitação de treinamentos corporativos